Política de Privacidade

Responsável pelo Tratamento de Dados

A encaloravex, com sede na R. Cavada 211, 4470-159 Maia, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode contactar-nos através do email help@encaloravex.com ou do telefone +351259325856 para qualquer questão relacionada com privacidade.

Designámos uma equipa dedicada à proteção de dados que supervisiona todas as práticas de privacidade e garante o cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Dados que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços de forma eficaz. Aqui está exatamente o que pedimos e porquê:

Informações de Identificação

• Nome completo e data de nascimento para identificação adequada
• Morada para correspondência e cumprimento de obrigações legais
• Email e telefone para comunicação sobre os seus planos financeiros
• Número de identificação fiscal quando exigido por lei

Informações Financeiras

• Rendimentos e despesas para avaliar a sua situação financeira
• Objetivos financeiros pessoais para criar planos adequados
• Informações sobre ativos e passivos existentes
• Dados sobre investimentos atuais, se aplicável

Dados de Navegação

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Estas informações ajudam-nos a melhorar a experiência do utilizador e identificar problemas técnicos.

Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados são utilizados exclusivamente para fins legítimos e com o seu consentimento:

Partilha de Dados

Em situações específicas, podemos precisar de partilhar os seus dados com terceiros. Fazemo-lo sempre com cautela e apenas quando necessário:

1. Prestadores de serviços que nos ajudam a processar dados (como serviços de email ou armazenamento na nuvem), sempre sob contratos rigorosos de confidencialidade
2. Autoridades fiscais e reguladoras quando exigido por lei portuguesa
3. Parceiros financeiros quando está envolvido no seu plano de investimento, com o seu consentimento prévio
4. Consultores jurídicos ou auditores no âmbito das suas funções profissionais

Todos os terceiros que acedem aos seus dados estão contratualmente obrigados a manter o mesmo nível de proteção que aplicamos internamente.

Como Protegemos os Seus Dados

Implementámos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações:

• Encriptação de dados durante a transmissão e armazenamento usando tecnologia SSL/TLS
• Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados com necessidade real
• Servidores seguros localizados em Portugal com backups regulares
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por especialistas externos
• Formação contínua da equipa sobre proteção de dados e privacidade
• Sistemas de deteção e prevenção de intrusões ativos 24 horas por dia

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Comprometemo-nos a notificá-lo imediatamente em caso de qualquer violação de dados que possa afetar os seus direitos.

Os Seus Direitos

O RGPD garante-lhe vários direitos sobre os seus dados pessoais. Aqui está como pode exercê-los:

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que detemos sobre si. Respondemos em até 30 dias e fornecemos as informações num formato digital facilmente legível.

Direito de Retificação

Se detetar que alguma informação está incorreta ou desatualizada, pode pedir-nos que a corrijamos imediatamente. Faremos as alterações necessárias e informaremos qualquer terceiro a quem tenhamos transmitido esses dados.

Direito ao Apagamento

Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando somos obrigados a mantê-los por razões legais ou para defesa de direitos em tribunal.

Direito à Portabilidade

Pode pedir-nos que transfiramos os seus dados para outro prestador de serviços num formato estruturado e de leitura automática.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento. Respeitamos imediatamente essa decisão.

Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes ativos: durante toda a relação contratual
• Registos financeiros: 10 anos após o fim do contrato, conforme exigido pela lei fiscal portuguesa
• Comunicações por email: 5 anos para efeitos de prova contratual
• Dados de navegação: até 12 meses para análise estatística

Após estes períodos, eliminamos definitivamente os dados ou anonimizamos as informações de forma irreversível.

Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu dispositivo.

Tipos de Cookies que Utilizamos

1. Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website, como manter a sessão ativa
2. Cookies de desempenho: recolhem informações anónimas sobre como os visitantes usam o site
3. Cookies funcionais: permitem lembrar as suas preferências e personalizar a experiência

Pode gerir ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do website.

Proteção de Menores

Os nossos serviços são direcionados a adultos com capacidade legal para contratar. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem autorização parental.

Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem consentimento adequado, contacte-nos imediatamente para que possamos eliminar essas informações.

Transferências Internacionais

Os seus dados são armazenados e processados principalmente em Portugal. Em situações específicas, podemos transferir dados para prestadores de serviços localizados noutros países da União Europeia.

Qualquer transferência para fora da UE é realizada apenas com garantias adequadas, como cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia, e sempre com o mesmo nível de proteção exigido pelo RGPD.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos por email e destacaremos as mudanças no nosso website.

A data no topo desta página indica quando foi a última atualização. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

Direito de Reclamação

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados adequadamente, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo portuguesa.

No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de resolver qualquer preocupação antes de contactar a CNPD. Entre em contacto connosco primeiro através de help@encaloravex.com.